GDPR Pravila o zaštiti privatnosti

GDPR Pravila o zaštiti privatnosti

Naša Pravila o zaštiti privatnosti zadnji put su ažurirana 14. lipnja 2026.

TERRA NOSTRA DUBROVNIK upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bi Vama, kupcu, pružila personalizirano iskustvo kupnje ("Usluge"). TERRA NOSTRA DUBROVNIK pokreće Shopify, što nam omogućuje pružanje Usluga. Ova Pravila o zaštiti privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo Vaše osobne podatke kada posjetite, koristite ili obavljate kupnju ili drugu transakciju koristeći Usluge ili na drugi način komunicirate s nama. Ako postoji sukob između naših Uvjeta korištenja i ovih Pravila o zaštiti privatnosti, ova Pravila o zaštiti privatnosti prevladavaju u vezi s prikupljanjem, obradom i otkrivanjem Vaših osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila o zaštiti privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga, potvrđujete da ste pročitali ova Pravila o zaštiti privatnosti i razumijete prikupljanje, korištenje i otkrivanje Vaših podataka kako je opisano u ovim Pravilima o zaštiti privatnosti.

Definicije

Za potrebe ovih Pravila o zaštiti privatnosti:

  • "Račun" znači jedinstveni račun stvoren za Vas kako biste pristupili našoj Usluzi ili dijelovima naše Usluge.

  • "Tvrtka" (nazvana "Tvrtka", "Mi", "Nas" ili "Naša" u ovom Ugovoru) odnosi se na TERRA NOSTRA DUBROVNIK

    Za potrebe GDPR-a, Tvrtka je voditelj obrade podataka.

  • "Zemlja" odnosi se na Hrvatsku.

  • "Kolačići" su male datoteke koje web stranica postavlja na Vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a sadrže pojedinosti o Vašoj povijesti pregledavanja na toj web stranici među mnogim drugim namjenama.

  • "Voditelj obrade podataka", za potrebe GDPR-a (Opća uredba o zaštiti podataka), odnosi se na Tvrtku kao pravnu osobu koja samostalno ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka.

  • "Uređaj" znači bilo koji uređaj koji može pristupiti Usluzi, kao što je računalo, mobilni telefon ili digitalni tablet.

  • "Osobni podaci" su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili moguće identificiranu fizičku osobu.

    Za potrebe GDPR-a, osobni podaci znače sve informacije koje se odnose na Vas, kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili jedan ili više čimbenika specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet.

  • "Usluga" odnosi se na Web stranicu.

  • "Davatelj usluga" znači svaka fizička ili pravna osoba koja obrađuje podatke u ime Tvrtke. Odnosi se na tvrtke ili pojedince trećih strana koje Tvrtka zapošljava radi olakšavanja Usluge, pružanja Usluge u ime Tvrtke, obavljanja usluga povezanih s Uslugom ili pomaganja Tvrtki u analizi načina na koji se Usluga koristi.
    Za potrebe GDPR-a, davatelji usluga smatraju se izvršiteljima obrade podataka.

  • "Podaci o korištenju" odnose se na podatke koji se automatski prikupljaju, bilo generirani korištenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).

  • "Web stranica" odnosi se na TERRA NOSTRA DUBROVNIK, dostupna s https://xayrht-9p.myshopify.com

  • "Vi" znači fizička osoba koja pristupa ili koristi Uslugu, ili tvrtka, ili drugi pravni subjekt u čije ime takva osoba pristupa ili koristi Uslugu, ovisno o slučaju.

    Prema GDPR-u (Opća uredba o zaštiti podataka), Vi se možete nazivati ispitanikom ili korisnikom budući da ste Vi pojedinac koji koristi Uslugu.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz "osobni podaci", mislimo na informacije koje Vas identificiraju ili se mogu razumno povezati s Vama ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju informacije koje se prikupljaju anonimno ili koje su de-identificirane, tako da Vas ne mogu identificirati ili se razumno povezati s Vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka, ovisno o tome kako komunicirate s Uslugama, gdje živite i kako je dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonom:

  • Kontakt podaci uključujući Vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, telefonski broj, i adresu e-pošte.

  • Financijske informacije uključujući brojeve kreditnih kartica, debitnih kartica i financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskim računima, pojedinosti transakcija, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i druge pojedinosti plaćanja.

  • Podaci o računu uključujući Vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.

  • Podaci o transakcijama uključujući artikle koje pregledavate, stavljate u košaricu, dodajete na listu želja ili kupujete, vraćate, mijenjate ili otkazujete te Vaše prošle transakcije.

  • Podaci o uređaju uključujući informacije o Vašem uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, Vašoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.

  • Podaci o korištenju uključujući informacije o Vašoj interakciji s Uslugama, uključujući kako i kada komunicirate s Uslugama ili navigirate njima.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

  • Izravno od Vas uključujući kada kreirate račun, posjećujete ili koristite Usluge, komunicirate s nama, ili nam na drugi način pružate svoje osobne podatke;
  • Automatski putem Usluga uključujući s Vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjećujete naše web stranice, te putem korištenja kolačića i sličnih tehnologija;
  • Od naših davatelja usluga uključujući kada ih angažiramo da omoguće određenu tehnologiju i kada oni prikupljaju ili obrađuju Vaše osobne podatke u naše ime;
  • Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo Vaše osobne podatke

Ovisno o tome kako komunicirate s nama ili koje od Usluga koristite, možemo koristiti osobne podatke za sljedeće svrhe:

  • Pružanje, prilagodba i poboljšanje Usluga. Koristimo Vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili poštom, te za prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući na temelju artikala koje ste prethodno kupili ili dodali u košaricu i drugih aktivnosti na Uslugama.

  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo Vaše osobne podatke za autentifikaciju Vašeg računa, za pružanje sigurnog plaćanja i iskustva kupnje, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odaberete koristiti Usluge i registrirati račun, Vi ste odgovorni za čuvanje vjerodajnica Vašeg računa. Preporučujemo da svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne dijelite ni s kim drugim.

  • Komunikacija s Vama. Koristimo Vaše osobne podatke kako bismo Vam pružili korisničku podršku, bili Vam na raspolaganju, pružili Vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s Vama.

  • Pravni razlozi. Koristimo Vaše osobne podatke za usklađivanje s primjenjivim zakonom ili odgovor na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve organa za provedbu zakona ili državnih agencija, za istragu ili sudjelovanje u građanskim sporovima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim spornim pravnim postupcima, te za provedbu ili istragu potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti Vaše osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe sukladno ovim Pravilima o zaštiti privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

  • Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje Vama. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranom oglašavanju s uslugama trećih strana na temelju Vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će Vaše podatke u skladu sa svojim obavijestima o privatnosti. Ovisno o Vašem prebivalištu, možda imate pravo tražiti od nas da ne dijelimo podatke o Vama kako bismo Vam prikazivali ciljane oglase i marketing na temelju Vaše online aktivnosti s različitim trgovcima i web stranicama.
  • Kada nas uputite, zatražite ili na drugi način pristanete na naše otkrivanje određenih informacija trećim stranama, kao što je slanje proizvoda Vama ili putem Vašeg korištenja dodataka društvenih medija ili integracija za prijavu.
  • S našim podružnicama ili unutar naše korporativne grupe.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili bankrot, radi usklađivanja s bilo kojim primjenjivim zakonskim obvezama (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provedbe bilo kojih primjenjivih uvjeta usluge ili pravila, te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge hostira Shopify, koji prikuplja i obrađuje osobne podatke o Vašem pristupu i korištenju Usluga kako bi Vam pružio i poboljšao Usluge.

Općenito obrađujemo Vaše podatke kada to trebamo učiniti kako bismo ispunili ugovornu obvezu (na primjer, za obradu Vaših plaćanja za robu ili usluge), ili kada mi, naš partner Shopify ili netko drugi s kim radimo trebamo koristiti Vaše osobne podatke iz razloga povezanog s njihovim poslovanjem (na primjer, kako bismo Vam pružili uslugu). Zakoni u Europskom gospodarskom prostoru ("EGP") i Ujedinjenom Kraljevstvu ("UK") te razloge nazivaju "legitimnim interesima". Ti "legitimni interesi" uključuju:

  • sprječavanje rizika i prijevara
  • odgovaranje na pitanja ili pružanje drugih vrsta podrške
  • pomaganje trgovcima da pronađu i koriste aplikacije putem naše trgovine aplikacijama
  • pružanje i poboljšanje naših proizvoda i usluga
  • pružanje izvješća i analitike
  • testiranje značajki ili dodatnih usluga
  • pomoć pri marketingu, oglašavanju ili drugim komunikacijama

Osobne podatke obrađujemo za te "legitimne interese" tek nakon što razmotrimo potencijalne rizike za Vašu privatnost i uravnotežimo sve rizike s određenim mjerama - na primjer, pružanjem jasne transparentnosti naših praksi privatnosti, nuđenjem Vam kontrole nad Vašim osobnim podacima gdje je to prikladno, ograničavanjem informacija koje čuvamo, ograničavanjem onoga što radimo s Vašim informacijama, kome šaljemo Vaše informacije, koliko dugo čuvamo Vaše informacije ili tehničkim mjerama koje koristimo za zaštitu Vaših informacija. Možda imate pravo zatražiti od nas da prestanemo ili ograničimo našu obradu osobnih podataka u određene svrhe.

Vaše osobne podatke možemo obrađivati i uz Vaš pristanak. Posebno, kada koristimo Vaše osobne podatke za prikazivanje personaliziranih oglasa kupcima, kada se ne možemo osloniti na alternativnu pravnu osnovu za obradu, ili kada smo prema važećem zakonu obvezni zatražiti Vaš pristanak. U bilo kojem trenutku imate pravo povući svoj pristanak promjenom svojih postavki na https://privacy.shopify.com/ ili kontaktiranjem nas.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane ili kontrolirane od strane nas, trebali biste pregledati njihova pravila o privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili od strane treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatora, osim ako je drugačije navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene za korištenje djeci i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci mlađoj od punoljetnosti u Vašoj nadležnosti. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje. Od datuma stupanja na snagu ovih Pravila o zaštiti privatnosti, nemamo stvarnih saznanja da "dijelimo" ili "prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u primjenjivom zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje Vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti "savršenu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam šaljete možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za komunikaciju osjetljivih ili povjerljivih informacija s nama.

Koliko dugo zadržavamo Vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što su je li nam informacija potrebna za održavanje Vašeg računa, za pružanje Usluga Vama, usklađivanje s pravnim obvezama, rješavanje sporova ili provedbu drugih primjenjivih ugovora i pravila.

Vaša prava prema GDPR-u

Tvrtka se obvezuje poštivati povjerljivost Vaših osobnih podataka i jamčiti Vam ostvarivanje Vaših prava.

Imate pravo prema ovim Pravilima o zaštiti privatnosti, a zakonom ako ste unutar EU-a, na:

  • Zatražiti pristup Vašim osobnim podacima. Pravo na pristup, ažuriranje ili brisanje informacija koje imamo o Vama. Kad god je to moguće, možete pristupiti, ažurirati ili zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka izravno unutar odjeljka postavki Vašeg računa. Ako ne možete izvršiti te radnje sami, obratite nam se za pomoć. To Vam također omogućuje primanje kopije osobnih podataka koje posjedujemo o Vama.
      • Pristup informacijama računa
      Format e-pošte: primjer@mailserver.domena
  • Zatražite ispravak osobnih podataka koje imamo o Vama. Imate pravo na ispravak svih nepotpunih ili netočnih podataka koje imamo o Vama.
      • Uredi podatke o računu
      Format e-pošte: primjer@posluziteljposte.domena
  • Za upravljanje Vašim zahtjevima. Imate pravo zatražiti od nas da Vam pokažemo sve Vaše zahtjeve.
      • Prikaži sve zahtjeve
      Format e-pošte: primjer@posluziteljposte.domena
  • Prigovorite obradi Vaših osobnih podataka. Ovo pravo postoji kada se oslanjamo na zakoniti interes kao pravnu osnovu za našu obradu i kada postoji nešto o Vašoj specifičnoj situaciji zbog čega se želite usprotiviti našoj obradi Vaših osobnih podataka na ovoj osnovi. Također imate pravo prigovoriti kada Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe izravnog marketinga.
  • Zatražite brisanje Vaših osobnih podataka. Imate pravo zatražiti od nas brisanje ili uklanjanje osobnih podataka kada nema dobrog razloga da ih nastavimo obrađivati.
      • Izbriši podatke o računu
      Format e-pošte: primjer@posluziteljposte.domena

    Zatražite prijenos Vaših osobnih podataka. Dostavit ćemo Vam, ili trećoj strani koju ste odabrali, Vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu. Imajte na umu da se ovo pravo odnosi samo na automatizirane informacije za koje ste nam prvotno dali pristanak za korištenje ili gdje smo informacije koristili za izvršenje ugovora s Vama.

    Povucite svoj pristanak. Imate pravo povući svoj pristanak za korištenje Vaših osobnih podataka. Ako povučete svoj pristanak, možda Vam nećemo moći omogućiti pristup određenim specifičnim funkcionalnostima Usluge.

    Sva ova prava možete ostvariti tamo gdje je navedeno u Uslugama ili kontaktiranjem nas putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi Vaše osobne podatke i svim pravima koja možda imate, uključujući prava povezana s podacima koje obrađuje Shopify, možete posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

    Nećemo Vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati potvrditi Vaš identitet prije nego što možemo obraditi Vaše zahtjeve, kako je dopušteno ili zahtijevano primjenjivim zakonom. U skladu s primjenjivim zakonima, možete ovlastiti ovlaštenog agenta da podnosi zahtjeve u Vaše ime za ostvarivanje Vaših prava. Prije prihvaćanja takvog zahtjeva od agenta, zahtijevat ćemo da agent pruži dokaz da ste ih ovlastili da djeluju u Vaše ime, i možda ćemo trebati da Vi izravno potvrdite svoj identitet kod nas. Odgovorit ćemo na Vaš zahtjev pravovremeno, kako je zahtijevano primjenjivim zakonom.

Prigovori

Ako imate pritužbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih podataka za kontakt. Ovisno o tome gdje živite, možda imate pravo žalbe na našu odluku tako da nam se obratite putem dolje navedenih podataka za kontakt ili da podnesete pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenosi

Napominjemo da Vaše osobne podatke možemo prenijeti, pohraniti i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako Vaše osobne podatke prenesemo izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora izdanih od relevantnog nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prijenos podataka ne obavlja u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum "Zadnje ažurirano" i poslati obavijest kako to zahtijeva primjenjivi zakon.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od prava koja su Vam dostupna, nazovite nas ili nam pošaljite e-poštu na terranostradu@gmail.com