Preguntas frecuentes
🛒 Pedidos
¿Cómo hago un pedido?
Explora nuestros productos, añade artículos a tu carrito y sigue los pasos de pago. Aceptamos tarjetas de crédito, PayPal y otros métodos de pago populares.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Por favor, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@terranostra.com. Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo.
🚚 Envíos
¿A qué países realizan envíos?
Enviamos a toda Europa. La disponibilidad para tu país se mostrará al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda la entrega?
Envío estándar: 5-10 días hábiles. Envío exprés: 2-3 días hábiles (donde esté disponible).
¿Cómo hago seguimiento de mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal y otras opciones de pago populares.
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí. Todas las transacciones están encriptadas y procesadas de forma segura a través de Shopify Payments.
📦 Devoluciones y Reclamaciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el artículo no haya sido usado y esté en su embalaje original.
Mi producto llegó dañado, ¿qué debo hacer?
Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@terranostra.com con una foto del daño y resolveremos el problema a la brevedad.
🌿 Productos
¿Sus productos son auténticamente argentinos?
¡Sí! Todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y provienen directamente de Argentina.
¿Los productos tienen fecha de caducidad?
Cada producto tiene una fecha de caducidad impresa en el empaque. Recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco.
📞 Contacto
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Envíanos un correo electrónico a info@terranostra.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.